Profesjonalny partner dla przemysłu
(27. marzec 2009)
"To co nas wyróżnia to profesjonalna obsługa, doskonale znający produkty pracownicy którzy rozumieją co znaczy być partnerem dla klienta jak również szeroka oferta, pozwalająca nam na kompleksową obsługę przemysłu". Z Panem Maciejem Kanikiem, Kierownikiem ds. sprzedaży firmy Rectus Polska rozmawiał Michał Iwaniak.
 4metal: W branży działacie już 10 lat. Czy z doświadczeniem, które posiadacie łatwiej jest pozyskać dobrego klienta?
Maciej Kanik: Niestety nie! O klienta nigdy nie jest łatwo, a szczególnie w branży przemysłowej. Tutaj np. zmiana dostawcy pociąga za sobą szereg innych zmian technologicznych, mimo iż część podzespołów podlega przecież normalizacji . Dlatego kluczowym aspektem w pozyskiwaniu dobrych klientów jest profesjonalna obsługa oparta w bardzo dużym stopniu na wiedzy technicznej i znajomości produktu.
4metal: Wspomniał Pan, że ważnym elementem w pozyskiwaniu klientów jest dobra znajomość produktu, który się oferuje. Czyli według Pana to receptą na odniesienie sukcesu?
Maciej Kanik: Po części tak, ale jest również druga strona medalu, którą są ludzie. Mam tu na myśli oczywiście odpowiednio dobrany i zmotywowany personel. W tym miejscu pozwolę sobie zacytować słowa Pana Jamesa Stonera: "Najważniejszym zasobem każdej organizacji są ludzie, którzy dostarczają jej swoją pracę, uzdolnienia, twórczość, energię i czas. Bez kompetentnych ludzi firma albo będzie zdążać do nieodpowiednich celów, albo napotka trudności w realizacji celów właściwych, jeśli nawet zostaną one określone. Zatem jednym z głównych celów realizowanej strategii firmy jest dobór, szkolenie i doskonalenie ludzi".
4metal: Kierując się tym wszystkim o czym mówiliśmy, może Pan powiedzieć, że odnieśliście sukces na rynku?
Maciej Kanik: Jeżeli miarą sukcesu jest zadowolony klient, pracownicy dumnie reprezentujący firmę, ciągle poszerzająca się oferta nowych produktów i jasne przesłanki mówiące o dalszych możliwościach rozwoju to zdecydowanie tak.
4metal: O jakich produktach mówimy, co znajduje się w ofercie firmy Rectus Polska?
Maciej Kanik: Nasza oferta jest bardzo bogata dlatego nie chciałbym tutaj wymieniać wszystkich produktów, a wspomnieć tylko o tych, które są chyba najistotniejsze. Rectus Polska posiada w swojej ofercie wszelkiego rodzaju szybkozłącza do wszystkich mediów gazowych oraz płynnych, elementy pneumatyki PNEUMAX, elektrozawory procesowe odcinające do wszelkiego rodzaju mediów, szybkozłącza hydrauliczne TEMA, przewody proste oraz spiralne, złącza z pierścieniem ściskającym Serto, złącza do hydrauliki siłowej jak również różnego rodzaju armaturę przemysłową.
4metal: Proszę powiedzieć, czy nie odnosi Pan wrażenia, że nasz rynek jest już przesycony tego typu asortymentem?
Maciej Kanik: Zgodzę się, że w pewnych grupach asortymentowych rynek jest nieco przesycony. Na szczęście ilość firm liczących się w branży, oferujących renomowane, dobrej jakości produkty można policzyć na palcach jednej ręki.
4metal: Profesjonalna obsługa i znajomość produkt, tym uzyskujecie przewagę nad konkurencją?
Maciej Kanik: Dokładnie tak! W wielu firmach brakuje po prostu dobrze przygotowanych, znających produkt i kierujących się zdrowymi zasadami handlowymi ludzi jak również odpowiednio szerokiej i dobrze przygotowanej oferty.
4metal: Chciałbym zapytać Pana o obecną sytuację na rynku. Czy również odczuwacie narastający kryzys?
Maciej Kanik: Ten, jak Pan to nazwał „narastający kryzys” to szansa na rozwój dla firma takich jak nasza oferujących wysokiej jakości produkty w przystępnej cenie. Odczuwamy często negatywne nastroje klientów ale pod kątem ekonomicznych, nie ma żadnych przesłanek nie pozwalających z optymizmem patrzeć w przyszłość.
4metal: Jak widać po Państwa przykładzie, kryzys nie dotyka wszystkich branż, jednak nie da się ukryć, że jest on obecny. Co według Pana byłoby idealnym wyjściem z istniejącej sytuacji? Może wcześniejsze wprowadzenie Euro?
Maciej Kanik: Z punktu widzenia firmy która jest importerem wprowadzenie Euro to znaczne ułatwienia a także stałe ceny produktów dla klienta – na chwilę obecną ich poziom uzależniony jest od kursów walut. W skali kraju nie ma na dzień dzisiejszy osoby znającej jednoznaczną odpowiedź na to pytanie – wystarczy spojrzeć jak bardzo różne są opinie ekonomistów.
4metal: Na zakończenie proszę powiedzieć, Rectus w skrócie to...?
Maciej Kanik: Profesjonalny partner dla przemysłu.
4metal: Czego można Wam życzyć na przyszłość?
Maciej Kanik: Dalszego rozwoju i coraz większej liczby zadowolonych klientów.
4metal: Tego Państwu życzę i dziękuję za rozmowę.
Waszym zdaniem...
 Dodaj swój komentarz do tego artykułu
Przeczytaj inne...
|
