”Jesteśmy bardzo dynamicznie rozwijającą się firmą, która w swoich działaniach dąży do wyszukiwania i wprowadzania ciągle nowych i jak najbardziej innowacyjnych rozwiązań w zakresie natryskiwania cieplnego powłok”. Z Panem Benjaminem Koczowitzem, Specjalistą ds. Sprzedaży firmy Flame Spray Technologies rozmawiał Michał Iwaniak.

4metal: Zacznijmy od najprostszej rzeczy. Kiedy i gdzie powstała Państwa firma?
Benjamin Kuczowitz: Flame Spray Technologies jest holenderską firmą z siedzibą w Duiven, powstałą w 1997 roku.

4metal: Od kiedy firma jest obecna w Polsce i co zdecydowało, że postanowiliście wejść na nasz rynek?
Benjamin Kuczowitz: Zainteresowanie rynkiem polskim, rozpoczęło się w 2002 roku w czasie międzynarodowej konferencji i wystawy International Thermal Spray Conference & Exposition w Essen w Niemczech. Spotykaliśmy się tam z wieloma zapytaniami ze strony polskich firm o dostępność urządzeń, technologii oraz materiałów do natryskiwania cieplnego na terenie Polski. Rozpoczęto współpracę z polskimi firmami (Resurs-Warszawa, Plasma-System-Katowice, Certech-Bielsko-Biala Radmet Radom i HC-Service Poznań), która miała na celu dokonanie penetracji rynku polskiego w zakresie natryskiwania cieplnego. Okazało się, że sama technologia jest w Polsce słabo rozpowszechniona.

Myślę, że stan ten wynika z następujących przyczyn:
- niedostateczna świadomość kadry inżynieryjno-technicznej w przedsiębiorstwach,
- niedostateczne kształcenie studentów na uczelniach technicznych,
- niemożność znalezienia odpowiedniej pracy w zakresie natryskiwania cieplnego,
- niewielka liczba specjalistycznych firm z zakresu natryskiwania cieplnego,
- niedostateczny dostęp do nowych technologii i urządzeń z zakresu natryskiwania
Po przeprowadzeniu rozpoznania rynku postanowiliśmy powołać do życia Flame Spray Technologies Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach.

4metal: Wspomniał Pan o bardzo małej znajomości technologii natryskiwania cieplnego na naszym rynku. Czy łatwo było zatem pozyskać pierwszych klientów?
Benjamin Kuczowitz: Oczywiście nie należało to do najprostszych zadań. Największe efekty przynosi w naszym przypadku marketing bezpośredni. Z powodu niewielkiej ilości firm zajmujących się stosowaniem tych technologii w Polsce, nawiązanie kontaktu i współpraca polega nie tylko na ofercie handlowej, ale przede wszystkim pomocy technicznej we wprowadzeniu poprawnego stosowania danej techniki natryskiwania cieplnego. Dlatego też pozyskanie klienta to długi proces nawiązywania współpracy i zdobywania zaufania.

4metal: Wiele firm od początku istnienia kieruje się pewnego rodzaju mottem, które przyświeca im podczas wszelkiego rodzaju działań. Czy podobnie jest i w Waszym przypadku?
Benjamin Kuczowitz: „The power of partnership” to nasze motto. Najistotniejszym elementem naszego działania jest budowanie relacji partnerskich z naszymi odbiorcami. Pod marką Flame Spray Technologies, kryje się partnerska działalność kilku firm z Europy, które dostarczają naszej firmie produktów czy też świadczą usługi serwisowe.

4metal: Czy uważa Pan, że wartości, którymi się kierujecie, oferta pozwoliły Wam odnieść sukces na rynku?
Benjamin Kuczowitz: Sukces osiągamy wówczas, gdy oferowane przez nas produkty i technologie spełniają oczekiwania naszych klientów. Szerokie grono naszych klientów na całym świecie, a w szczególności w Polsce pozwala stwierdzić, że osiągamy sukces każdego dnia. Niestety administracja państwowa nie sprzyja działalności firm zagranicznych. Proces rejestracji firmy w Polsce trwał niezwykle długo, myślę, że gdyby nie upór i zaangażowanie Dyrektora Sprzedaży FST w Polsce, oraz duże zainteresowanie naszą firmą ze strony polskich przedsiębiorstw, holenderski właściciel mógłby zrezygnować z rozpoczęcia tutaj działalności.

4metal: Na szczęście udało się dopiąć wszystkie sprawy administracyjne. Chciałbym teraz zapytać o profil Waszej działalności. Natryskiwanie cieplne, czy mógłbym Pan przybliżyć nam nieco ten proces?
Benjamin Kuczowitz: Technologia natryskiwania cieplnego daje nieograniczone możliwości zastosowania jej w produkcji maszyn i urządzeń. Ponadto podnosi ona żywotność oraz działanie poszczególnych części i elementów. Dzięki tym rozwiązaniom poszczególne charakterystyki mogą zostać udoskonalone dla specjalnych potrzeb konstrukcyjno-użytkowych.

4metal: Przez jakie firmy najczęściej wykorzystywana jest technologia natryskiwania cieplnego?
Benjamin Kuczowitz: Nasi klienci to firmy zajmujące się wykonywaniem powłok przy zastosowaniu technologii natryskiwania cieplnego, a wiec głównie firmy zajmujące się regeneracja części maszyn, a także firmy z sektora przemysłu, które w produkcji swoich nowych produktów wykorzystują tą technologię.

4metal: Wspominał Pan o małej liczbie firm proponujących podobne usługi do Waszych, jednak konkurencja istnieje w każdej branży. Czym wasza oferta różni się od tego co oferuje konkurencja?
Benjamin Kuczowitz: Tak jak wspominałem wyżej-wysoka jakość wytwarzanych przez nas materiałów, części zamiennych i samych urządzeń, ale przede wszystkim kontakt z klientem i zapewnienie mu stałej dyspozycyjności we wdrażaniu jak i prowadzeniu procesów natryskiwania cieplnego.

4metal: Czy Flame Spray Technologies posiada jakieś certyfikaty świadczące o wysokiej jakości oferowanych usług czy też produktów?
Benjamin Kuczowitz: Oczywiście – Flame Spray Technologies posiada NEN-EN-ISO 9001:2000 jest również członkiem zrzeszenia GTS czyli Gemeinschaft Thermisches Spritzen e.V (Zrzeszenie Natryskiwania Cieplnego) zrzeszającego 177 europejskich firm zajmujących się technikami natryskiwania cieplnego. W GTS zarejestrowane są dzięki naszej działalności 3 polskie firmy CERTECH, RADMET I RESURS.
Firmy zrzeszone w GTS podlegają również szkoleniom i certyfikowaniu przez GTS zgodnie z normami DIN dotyczących natryskiwania cieplnego.

4metal: Zbliżamy się powoli do końca naszej rozmowy. Proszę powiedzieć, jaki był dla was miniony rok 2008?
Benjamin Kuczowitz: Rok 2008 z punktu widzenia sprzedaży produktów był dla naszej firmy dobry. Udało nam się pozyskać kilku nowych klientów, nawiązaliśmy wiele kontaktów, które w przyszłości być może zaowocują nawiązaniem stałej współpracy. Ubiegły rok był rokiem przełomowym, ponieważ wtedy właśnie firma zaczęła swoją działalność jako spółka według prawa polskiego. Jak już wcześniej wspominałam mamy niemiłe doświadczenia związane z procesem rejestracji. Takie doświadczenia wpływają bardzo negatywnie na opinię naszego kraju jako potencjalnego miejsca prowadzenia biznesu w oczach zagranicznych inwestorów.

4metal: Jakie macie plany na rok 2009, jakieś nowe projekty?
Benjamin Kuczowitz: Co przyniesie ten rok zobaczymy. Na pewno będziemy starali się jak najlepiej spełniać oczekiwania naszych obecnych klientów, a także rozwijać współpracę z nowymi. Myślę, że ważnym momentem będzie uczestnictwo w różnego rodzaju targach, takie wydarzenia zawsze skutkują zwiększonym zainteresowaniem produktami.

4metal: Nie mogę nie zapytać o panujący obecnie kryzys, czy Wy również go odczuwacie?
Benjamin Kuczowitz: W naszej działalności w Polsce raczej nie. Moim zdaniem wynika to z faktu, że firmy z nami współpracujące zajmują się regeneracja części maszyn, a wiec i w okresie kryzysu jest popyt na tego typu usługi. Globalnie jednak, zmuszeni zostaliśmy do wstrzymania pewnych projektów, których realizację mieliśmy w planach od dłuższego czasu.

4metal: Na zakończenie proszę powiedzieć, Flame Spray Technologies w trzech słowach to ...?
Benjamin Kuczowitz: Wiarygodny, dyspozycyjny i kompetentny partner

4metal: Dziękuję za rozmowę.

(Flame Spray)