W tym roku firma obchodziła swoją "osiemnastkę" jednak dojrzałość osiągnęła już dawno. Oferują nam profesjonalne i najwyższej jakości narzędzia skrawające, pomiarowe, spawalnicze, ścierne i ręczne. Z właścicielem firmy , Panem Henrykiem Marciniakiem, rozmawiał Bartłomiej Baśko.
4metal: Skąd w ogóle wziął się pomysł na firmę? Henryk Marciniak: Potrzeby rynku. Centrum Narzędziowe ELEKTROMET H.M. rozpoczęło działalność 1 lipca 1991 roku. Pomysł na firmę, jak najczęściej to bywa, wziął się z potrzeb rynku, gdzie zauważyliśmy, brak było dostawców odpowiedniej jakości sprzętu i narzędzi do przemysłu. Wówczas podstawowym przedmiotem działalności naszej firmy był handel elektronarzędziami, stąd też wzięła się nazwa firmy. Będąc elastycznym i dalej dostosowując się do potrzeb rynku rozszerzaliśmy ofertę o nowe wyroby, ukierunkowując się na narzędzia skrawające. Dzisiaj trzonem działalności firmy jest handel narzędziami skrawającymi oraz od niedawna rozpoczęta w tym zakresie własna produkcja i usługi ostrzenia tego typu narzędzi. 4metal: Co dla Was, jako firmy jest najważniejsze ? Henryk Marciniak: Zadowolenie klienta. Z tego też względu inwestujemy w rozwój naszych pracowników w zakresie technicznym i handlowym, co przekłada się na wzrost ich kompetencji w zakresie fachowej i rzetelnej obsługi klienta. Dajemy szanse młodym ludziom stwarzając im dobre warunki pracy, a także łamiemy bariery zatrudniając niepełnosprawnych. Mając na uwadze wzrost poziomu naszej obsługi klienta jak i ciągłe udoskonalanie naszej organizacji w 2002 roku wdrożyliśmy System Zarządzania Jakością, uzyskując tym samym certyfikat jakości ISO 9001:2000. 4metal: Na rynku jesteście już niemal 20 lat, czego przez ten czas się nauczyliście ? Henryk Marciniak: Dbać o klienta. Zawsze. Wielu dostawców popełnia podstawowy błąd oceniając i dostosowując swój poziom i jakość obsługi w zależności od wielkości klienta. Naturalnym jest, że każda firma jest na innym etapie rozwoju, ale trzeba pamiętać, że przecież małe firmy już jutro mogą stać się dużymi i wówczas na pewno będą pamiętać, na jakim dostawcy zawsze można polegać.	4metal: Czym prócz sprzedaży narzędzi zajmujecie się jeszcze? Henryk Marciniak: Tniemy koszty gospodarki narzędziowej naszych klientów. Od 2008 roku, na bazie zakupionego parku maszynowego opartego na maszynach Walter, uruchomiliśmy usługi ostrzenia i regeneracji narzędzi skrawających, takich jak frezy, wiertła, gwintowniki, narzędzia kształtowe czy inne narzędzia specjalne. Przy odpowiedniej kulturze pracy narzędzi w procesie produkcji takie narzędzia można ostrzyć nawet do 5 razy, co jak łatwo policzyć, daje ogromne oszczędności, zwłaszcza w narzędziach wykonanych z węglika spiekanego. Od tego roku rozszerzyliśmy naszą działalność o produkcję narzędzi specjalnych z węglika spiekanego, wg potrzeb, wytycznych czy rysunków klienta. W ramach ostrzenia i produkcji narzędzi ściśle współpracujemy z firmą Oerlikon Balzers, która pokrywa powłokami ostrzone lub produkowane przez nas narzędzia. Stosowanie powłok istotnie wpływa na żywotność i parametry obróbki stosowanych narzędzi. 4metal: Co Waszym zdaniem jest istotne dla użytkownika narzędzi ? Henryk Marciniak: Odpowiednio dobrana do jego potrzeb kompleksowa obsługa. Naszym zdaniem właśnie dzięki temu możemy uzyskać pełne zadowolenie klienta. W naszej działalności konsekwentnie realizujemy filozofię obsługi kompleksowej, często określanej jako produkt kompleksowy. Nasza oferta w tym zakresie składa się z następujących elementów: - doradztwo techniczne - dobór narzędzi dostosowanych do specyfiki i wymagań procesu produkcyjnego klienta; - sprzedaż narzędzi katalogowych i specjalnych – nasza oferta to narzędzia najbardziej uznanych światowych i krajowych producentów narzędzi; - serwis posprzedażowy - usługi ostrzenia, regeneracji, przerabiania i powlekania narzędzi skrawających; - serwis handlowy - świetna komunikacja, szybka oferta, szybka dostawa i na życzenie klienta magazyn narzędzi w siedzibie klienta.	Dzięki ciągłemu udoskonalaniu tych elementów od prawie 20 lat z sukcesem dostarczamy narzędzia dla przemysłu. Tutaj zawsze kierujemy się naszym mottem, że „narzędzia to nasza specjalność!”. Nasi klienci czują się bezpieczni wiedząc, że naszym celem jest poprawa ich produktywności przy jednoczesnej optymalizacji kosztów gospodarki narzędziowej. 4metal: Jakie są Wasze plany na przyszłość ? Henryk Marciniak: Rozwój i doskonalenie działalności produkcyjno-usługowej. Usługi ostrzenia i regeneracji narzędzi na pewno na rynku polskim dalej będą się rozwijać. Nasi klienci stosują coraz bardziej zaawansowane narzędzi wykonane z drogich materiałów takich jak węglik spiekany. Tam gdzie mamy duży udział kosztu materiału w cenie narzędzia znakomicie sprawdza się właśnie ostrzenie i regeneracja. To skuteczny i sprawdzony sposób na zmniejszenie kosztów gospodarki narzędziowej. W tym zakresie nasze usługi będziemy rozwijać poszerzając naszą ofertę o ostrzenie nowych, zaawansowanych narzędzi, które coraz częściej spotykamy, a które mało kto potrafi ostrzyć i regenerować. W zakresie działalności produkcyjnej tutaj skupiamy się na realizacji narzędzi specjalnych wykonanych z węglika spiekanego. Na tym polu mamy już spore sukcesy i na pewno będziemy nadal inwestować w nasz park maszynowy, powiększając zakres wykonywanych narzędzi. 4metal: Życzymy wam, żebyście takie sukcesy odnosili. Dziękujemy za rozmowę.