Rozmawialiśmy z dyrektorem firmy POLTEKNIK, Wojciechem Zachariasiewiczem.

- Kiedy i jak powstała firma?
Wojciech Zachariasiewicz: POLTEKNIK Ltd. Sp. z o.o. powstała 14-12-1990 roku, jako odpowiedź na moją konieczność zrealizowania się w samodzielnej pracy i wykorzystanie doświadczeń nabytych w poprzednich zakładach pracy, w których przyszło mi pracować. To ciekawe, ale to co było motywacją do zmian, zawsze wspomina się ciepło i z sentymentem. Tak jest i moim przypadku. Moimi pierwszymi Klientami były firmy z branży oświetleniowej, w której przepracowałem wiele lat. Ideą było zbudowanie rynku i systemu sprzedaży maszyn do plastycznej obróbki blachy, wg własnych kryteriów i zasad. I to staramy się konsekwentnie realizować od momentu powstania firmy.
To oczywiste, na początku działania firmy, nie byliśmy w stanie przeznaczyć takich środków, jakie teraz uznajemy za niezbędne, dla prawidłowego funkcjonowania w naszej branży, ale inwestycje w infrastrukturę firmy zawsze były priorytetem.

- Czym dokładnie się zajmujecie?
WZ: POLTEKNIK Ltd. Sp. z o.o. zajmuje się przede wszystkim sprzedażą maszyn do obróbki plastycznej blachy, ale także sprzedażą maszyn do cięcia termicznego, cięcia wodą, oraz cięcia obróbką skrawaniem.
Jednak pojęcie sprzedaży w naszej firmie jest znacznie obszerniejsze, aniżeli jest to potocznie rozumiane. Dążymy zawsze do tego, żeby sprzedaż była elementem finalnym, poprzedzona wnikliwym wywiadem na temat tego, co klient ma zamiast robić, jakie operacje realizować na wybranych maszynach, łącznie z propozycją zmiany koncepcji wykorzystania maszyny, lub jej wyboru.
Jest to możliwe, dzięki bardzo intensywnemu korzystaniu z doświadczeń naszych dostawców, ich klientów, oraz własnej wiedzy wyuczonej i nabytej.
Właśnie taka sprzedaż jest naszym celem i źródłem prawdziwej satysfakcji i wiedzy.

- Ilu zatrudniacie pracowników i czy planujecie w najbliższym czasie zatrudnić nowych?
WZ: Mamy 17 pracowników, jedno Biuro Handlowe w Krakowie, a wkrótce otwieramy następne.
Cały czas poszukujemy młodych, wartościowych ludzi, którzy chcieliby dołączyć do naszego zespołu. To w ich obecności w naszej firmie postrzegamy przyszły rozwój firmy.

- Czy usługi firmy cieszą się dużym zainteresowaniem?
WZ: „Nigdy nie jest tak dobrze, żeby nie mogło być lepiej”. Cieszymy się naszymi sukcesami i jest to źródłem naszej dużej satysfakcji, ale jednocześnie staramy się tak dostosować kierunki naszej działalności, by lepiej funkcjonować na zmieniającym się rynku.
Rynek dla maszyn do plastycznej obróbki jest bardzo głęboki i moim zdaniem stale się powiększa. Wiąże się to z dynamiczną zmianą struktury polskich firm, jak i zmianą lokalizacji miejsc wytwarzania półproduktów i produktów w Unii Europejskiej.
Teoria sprzedaży proponuje dzielić Klientów na „strategicznych”, „ważnych” i „innych”.
Myślę, że nie jest to do końca słuszne, bo taki podział nie pozwala zbudować prawdziwego poczucia wartości wykonywanej pracy u naszych pracowników – a to, moim zdaniem jest podstawową wartością. Tylko pracownik, mający absolutną pewność, że najważniejszą oceną jakości jego pracy jest rzetelność wobec klienta i lojalność wobec zasad funkcjonowania firmy, którą reprezentuje, pozwala zachować właściwe proporcje wobec tego co firma jest winna Klientowi, a co Klient jest winien firmie. Naszą filozofią jest dążenie do przekonania Klienta o tym ,że sprzedaż nie jest tylko transakcją, ale spotkaniem partnerów, z których każdy może liczyć na rzetelność i pomoc drugiego, niezależnie od tego jakie będą ostateczne decyzje.
Muszę powiedzieć, że zdarza się, że nasi Klienci zostają naprawdę Klientami za „drugim” razem – i to uważamy za duży sukces.

- Jak firma się rozwija i jakie ma plany na przyszłość?
WZ: Działalność POLTEKNIK Ltd. Sp. z o.o. rozpoczęła się od jednoosobowej aktywności. Następnym etapem, było wybudowanie własnej siedziby i salonu wystawowego – magazynu.
Tak jak wspomniałem, uruchomiliśmy oddział w Krakowie i w ślad za tym pójdą następne. Przyszłość firmy widzimy w dywersyfikacji obszarów działania firmy, co ma zaowocować lepszą penetracją rynku, a przede wszystkim szybszym i tańszym serwisem, którego jakość i profesjonalizm jest priorytetem w naszej firmie.
Cykliczne szkolenia naszych serwisantów i handlowców i ich częsty kontakt z naszymi Dostawcami i Klientami jest podstawą do budowania trwałych i wartościowych relacji z naszymi Klientami i Dostawcami.

- Czy konkurencja w branży jest duża?
WZ: Oczywiście. Tak jak w każdej branży, konkurencja jest duża i niestety niejednokrotnie bardzo agresywna. To duży błąd, bo stwarza możliwość prowadzenia bardzo negatywnej gry, w trójkącie: „Ja”, Klient, „Konkurent”.
Obserwujemy z szacunkiem działalność naszych kolegów z branży, chociaż szkoda, że naprawdę tylko z nielicznymi utrzymujemy koleżeńskie stosunki. Mam nadzieję, że w przyszłości jednak to będzie się zmieniać na korzyść…

- Co was wyróżnia na jej tle?
WZ: Staramy się budować nasz zespół wg zasady, o której już wspomniałem. Chcemy zapewnić naszym pracownikom – kolegom poczucie współrealizacji celów działania firmy, a jednocześnie pewność, że wykonują dobrze, godną uznania pracę. Naszą filozofią jest rzetelność i chęć ustalenia partnerskich relacji z naszymi kontrahentami. Staramy się być możliwie blisko z naszymi Klientami i ich problemami. Staramy się stale rozbudowywać potencjał techniczny firmy, poprzez unowocześnianie jej infrastruktury, narzędzi pracy, szkolenia naszych pracowników.
W sposób ciągły rozbudowujemy infrastrukturę informatyczną firmy, co pozwala w sposób bardziej świadomy i efektywny zarządzać firmą, jak i planować precyzyjniej cele firmy.
Nasz salon wystawowy jest w pełni funkcjonalny, wszystkie wystawione maszyny są gotowe do wykonania prób, dysponujemy typowymi materiałami do prób.
Wykonanie specyficznych prób jest możliwe, po uprzednim uzgodnieniu.
To bardzo ważna cześć naszej działalności, która jest bardzo pomocna w sprzedaży i ustanowieniu właściwych relacji między naszymi Klientami a nami.

- Co jest największym atutem firmy?
WZ: Zdecydowanie zespół ludzi z którymi pracuję. To młodzi ludzie, o wysokim poczuciu własnej wartości i zdeterminowani w dążeniu do osiągnięcia wspólnego celu. Bardzo ważne jest to, że sukces postrzegamy jako osiągnięcie wspólnie określonego celu, a nie doraźnie osiągniętego. To przekłada się na bardzo dobrą atmosferę pracy i równie wysoką samodyscyplinę w realizacji wyznaczonych zadań. Także nowoczesna infrastruktura informatyczna firmy jest czynnikiem, który zwiększa efektywność pracy firmy.

- W jaki sposób docieracie do klientów?
WZ: No cóż, ten punkt na pewno wzbudzi zainteresowanie naszych kolegów z konkurencji, ale szanując ich profesjonalizm, nie będę epatować ich naszą własną wiedzą w tym zakresie.

- Czego oczekujecie od portali branżowych, takich jak 4metal.pl?
WZ: 4metal.pl jest bardzo dobrą inicjatywą i z dużą satysfakcją obserwowaliśmy i obserwujemy Wasz rozwój. To bardzo potrzebny portal i moim zdaniem doskonale spełnia swoje zadanie - komunikację miedzy Klientami i Dostawcami, w szeroko pojętym znaczeniu. Oczekiwałbym pomocy w ustaleniu bardzo jasnych mechanizmów kontaktu miedzy nami a potencjalnymi Klientami, a w szczególności wytworzenia bardzo czytelnych dróg komunikacji, już na etapie potrzeb, nie tylko maszyn, ale i precyzowania problemów wytwórczych i technologicznych.

- Dziękuję za rozmowę
(JP)