„Naszym celem jest aby nazwa Serwistal stała się symbolem niezmiennej, wysokiej jakości, wyróżniała się wśród konkurencji, ułatwiała komunikacje z klientami.“ - mówi Pan Jakub Gróbarczyk Dyrektor Handlowy w firmie Serwistal. Rozmawiał Bartłomiej Baśko.

Fot: Serwistal

4metal: Jak powstała firma? Jak wyglądały jej początki?

Jakub Gróbarczyk: Początki funkcjonowania firmy Murbet sięgają lat 80-tych. Jak sugeruje ówczesna nazwa firmy, przedmiotem jej działalności była produkcja wyrobów betonowych. Stosunkowo szybko, bo już w roku 1991, okazało się, że firma ma potencjał do dalszego rozwoju. Zakres działalności przedsiębiorstwa został rozszerzony i objął hurtowy i detaliczny handel wyrobami hutniczymi oraz materiałami budowlanymi.

4metal: Kiedy dokładnie to nastąpiło?

Jakub Gróbarczyk: Okresem przełomowym dla przyszłości firmy okazał sie być rok 2000. Analiza potrzeb i oczekiwań klientów, a także obserwacja zmian na europejskim rynku dystrybucyjnym zaowocowała podjęciem przez właścicieli Spółki decyzji o budowie zakładu produkcyjnego. W 2001 roku w Krajowym Rejestrze Sądowym została zarejestrowana firma MG Murbet Spółka z o.o. Był to pierwszy etap budowy nowoczesnego stalowego centrum serwisowego wyrobów płaskich.

4metal: Jak rozwijała się firma od tamtego czasu?

Jakub Gróbarczyk: Już na etapie planowania inwestycji został sprecyzowany profil produkcji przedsiębiorstwa. W ofercie znalazły się taśmy i formatki, cięte na wymiar z blach stalowych, ocynkowanych, aluminiowych i powlekanych. Pierwsze sukcesy rynkowe oraz rosnące zapotrzebowanie odbiorców pozwoliły realizować strategie szybkiego rozwoju. Rozbudowa zakładu, parku maszynowego i konsekwentne wdrażanie nowych rozwiązań technologicznych przyczyniły się do tego, że nasza Spółka szybko zaczęła być utożsamiana z najwyższą jakością standardów produkcyjnych. O dynamice rozwoju świadczą nie tylko rosnące moce produkcyjne i poziomy sprzedaży, ale także nawiązanie współpracy z zagranicznymi hutami w zakresie dostaw, ekspansja na nowe rynki zbytu oraz wprowadzanie do oferty kolejnych produktów. W tym roku Spółka obchodzi jubileusz 10-lecia działalności.

Fot: Serwistal

4metal: Jednak teraz firma zmieniła nazwę i logo. Skąd taka decyzja? Co dzięki temu firma uzyskała?

Jakub Gróbarczyk: Nowa dekada w historii firmy otwiera się pod nową nazwą – Serwistal. Poprzednia nazwa MG Murbet nie oddawała rodzaju i charakteru prowadzonej działalności spółki, nie wspierała strategii firmy, gdyż zdecydowanie wiąże się z rynkiem budowlanym. Idąc z duchem czasu postanowiliśmy zmienić nazwę i logo firmy, dostosowując je do rodzaju prowadzonej działalności, obecnej pozycji przedsiębiorstwa na rynku oraz planów i kierunków rozwoju. Jako stalowe centrum serwisowe o ugruntowanej wysokiej pozycji na rynku przetwórstwa wyrobów płaskich, chcemy również poprzez nazwę być jednoznacznie kojarzeni z branżą, w której działamy od 10 lat. Naszym celem jest aby nazwa Serwistal stała się symbolem niezmiennej, wysokiej jakości, wyróżniała się wśród konkurencji, ułatwiała komunikacje z klientami. Celem firmy jest rozwój, który przejawia się w umocnieniu pozycji rynkowej, budowaniu trwałych relacji z klientami, wejściu na nowe rynki i poszerzeniu oferty. Ponadto, zmienia się otoczenie konkurencyjne, pojawiają się nowi klienci. Nowy wizerunek bardziej pasuje do ambitnych celów firmy, rynków na których chcemy działać oraz nowej strategii rozwoju, którą będziemy podążać przez najbliższe lata.

4metal: Jakie zmiany prócz organizacyjnych zaszły w firmie?

Jakub Gróbarczyk: W 2011 roku, kontynuując strategię rozwoju nowoczesnego centrum serwisowego, zarząd rozpoczął realizację nowego planu inwestycyjnego na zakupionym 8-hektarowym gruncie na terenie Suwalskiej Specjalnej Strefy Ekonomicznej. Ogólna wartość wydatków inwestycyjnych wyniesie ponad 32 mln zł. Zakończenie inwestycji zostało zaplanowane w 2014 roku. Dziś już wiadomo, że realizacja nastąpi już w 2012roku.

4metal: Jak w chwili obecnej wyglądają prace?

Jakub Gróbarczyk: Aktualnie trwa rozbudowa zakładu o kolejne 7.000 m2. Już wkrótce nowe, innowacyjne linie technologiczne umożliwią znaczący, sięgający 60% wzrost możliwości produkcyjnych. Przedsiębiorstwo umacnia się nie tylko w zakresie dotychczasowej produkcji i pozycji lidera rynku, ale też staję się partnerem w obszarach dotychczas nieobsługiwanych.

4metal: Współpracujecie także z firmami zagranicznymi. Jakie to kraje? Na czym polega współpraca?

Jakub Gróbarczyk: Od samego początku działalności strategią biznesową przedsiębiorstwa było budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami. Kluczem do kształtowania tych relacji na najwyższym poziomie okazało się indywidualne podejście do potrzeb każdego Kontrahenta, czego efektem było skupienie naszych działań na poszukiwaniu optymalnych dla klienta rozwiązań oraz systematycznym zaspokajaniu jego potrzeb i wymagań. Zaufało nam kilkaset firm, reprezentujących bardzo szerokie spektrum branż, działających na wielu rynkach, zarówno krajowych, jak i zagranicznych. Głównie obsługiwane rynki zagraniczne to w kraje UE: kraje Nadbałtyckie: Litwa, Łotwa, Estonia; południowi sąsiedzi: Czechy i Słowacja, również Europa Zachodnia: Niemcy, Francja, kraje Benelux oraz państwa spoza UE: Rosja, Białoruś, Ukraina. Większość z nich to nasi stali, a więc usatysfakcjonowani klienci. Silna pozycja na rynku to również ugruntowana współpraca z wieloma zaufanymi dostawcami z UE ale również z całego świata.

Fot: Serwistal

4metal: Jak wygląda struktura firmy?

Jakub Gróbarczyk: W procesie kształtowania się organizacji spółki, wyodrębniały się kolejne wyspecjalizowane działy i komórki odpowiedzialne za efektywną współpracę. Specjaliści do spraw handlowych odpowiedzialni za bezpośrednią obsługę, czyli profesjonalni doradcy, poświęcający problemom klienta całe swoje doświadczenie i zaangażowanie; Planiści produkcji dbający o optymalizację i efektywne wykorzystanie surowca; Mistrzowie i Technolodzy produkcji, czuwający nad zgodnością parametrów produktów z zamówieniami; Specjaliści do spraw transportu odpowiedzialni za bezpieczeństwo i terminowość dostaw to tylko niektórzy uczestnicy skomplikowanego procesu kompleksowej obsługi kontrahenta. Jeśli zaś chodzi o naszą lokalizację: jesteśmy wszędzie tam gdzie są nasi odbiorcy! Zdając sobie sprawę, że pracownicy stanowią najważniejszy kapitał firmy, nieustannie inwestowaliśmy w ich rozwój – w szczególności umiejętności efektywnej współpracy poszczególnych członków zespołu oraz podnoszenie ich kwalifikacji. Pierwszy element został osiągnięty dzięki organizacji szeregu spotkań i wyjazdów integracyjnych, drugi zapewniły liczne szkolenia zewnętrzne i wewnętrzne.

4metal: Dziękuję za rozmowę.

(Seriwstal)