” Jeżeli potrzebujesz narzędzi do motoryzacji, górnictwa, budownictwa, dla elektryków, elektroników, instalatorów, hydraulików, mechaników oraz innych dziedzin, to dobrze trafiłeś” – z Dyrektorem Handlowym śląskiej firmy Narzędziowiec, Panią Anną Stor rozmawiał Michał Iwaniak.

- Kiedy i jak powstała firma? Jak się rozwijaliście od momentu powstania aż do dziś?
Anna Stor: Firma Narzędziowiec już od 1994 roku świadczy usługi związane ze sprzedażą profesjonalnych narzędzi ręcznych. Z upływem lat, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów poszerzaliśmy asortyment sprzedawanych produktów. Na chwilę obecną są to narzędzia dla profesjonalistów oraz narzędzia dla każdego majsterkowicza.

- Czym się zajmujecie?
AS: Koncentrujemy się na realizacji dostaw dla przemysłu oraz serwisów motoryzacyjnych i zakładów rzemieślniczych. Jesteśmy też dostawcą dla firm handlowych z terenu całego kraju.
Naszym odbiorcom oferujemy szeroką gamę produktów, dogodne warunki handlowe oraz doradztwo techniczne.

- Skąd pomysł na taka właśnie działalność?
AS: Jako firma weszliśmy na rynek w połowie lat 90, wtedy to też w Polsce miały miejsce przemiany gospodarcze. Rynek zaczął się coraz bardziej rozwijać, powstawały firmy produkcyjne. Rozeznanie pobliskiego rynku utwierdziło nas w przekonaniu, że branża narzędziowa będzie odpowiednim pomysłem na rozwinięcie działalności.

- Posiadacie produkty takich marek jak Ruko, Knipex, Rennsteig, CWalter. Czy są to wiodące firmy na rynku producentów narzędzi?
AS: Obecnie sprzedajemy produkty czołowych niemieckich producentów narzędzi ręcznych takich jak: Wera, Knipex, Bessey, Ruko, Parat, Wiha, Walter. Firmy te posiadają certyfikaty na wprowadzony w swoich zakładach produkcyjnych „System Zapewniania Jakości” oparty na normach ISO-9000 (9001; 9002). Zgodnie z tymi normami producent zapewnia, że wymogi klientów w punktach dotyczących systemu jakości tj. pkt.4 PN-ISO 9000; pkt.5PN-ISO 9000; pkt.4 PN-ISO 9001 oraz pkt.4 PN-ISO 9002 są spełnione i udokumentowane w Księdze Jakości.

- Czy produkty te cieszą się dużym zainteresowaniem na polskim rynku?
AS: Produkty w/w cieszą się dużym uznaniem na rynku polskim. Coraz więcej odbiorców stawia na jakość narzędzi w wyższej cenie, mając tym samym gwarancję na długie lata pracy.

- Czy współpracujecie z innymi firmami z Polski bądź z zagranicy?
AS: Firma nasza współpracuje z niemieckimi producentami narzędzi, jak również z firmami handlowymi na terenie całego kraju. W naszej bazie klientów są również firmy z Czech i Rosji.

- Internet cały czas się rozrasta a co za tym idzie pojawiają się nowe firmy , które mogą być konkurencją dla Was. Jaki macie sposób na konkurencje i czy uważacie że jest ona duża w tej branży?
AS: W branży narzędziowej konkurencja jest duża. Podstawowym narzędziem w walce z nią jest fachowa i profesjonalna obsługa klienta, każdego klienta, w taki sposób, aby był zadowolony. Proponujemy dogodne warunki płatności oraz systemy rabatowe. Wykonujemy narzędzia według określonego zapotrzebowania klienta, i wydaje mi się, że dzięki temu jesteśmy o krok przed konkurencją.

- Jakie warunki według Was musi spełniać firma aby osiągnąć sukces na rynku?
AS: Wydaje mi się, że trzeba być otwartym na klienta, trzeba należycie wywiązywać się ze złożonych obietnic, a sukces małymi kroczkami sam przyjdzie i zapuka do drzwi.

- Czego oczekujecie po współpracy z portalem branży metalowej 4metal.pl?
AS: Oczekujemy przede wszystkim dynamicznego rozwoju, a co za tym idzie, Zdobycie nowych klientów i rozszerzenie dotychczasowej siatki nabywców naszych produktów.

- Czego można Wam życzyć na przyszłość?
AS: Cóż można nam życzyć.......????? Sukcesu w handlu, bo myślę, że jest to odpowiednie określenie tego do czego dąży każda dobrze prosperująca firma.

- Dziękuję za rozmowę