Firma Abplanalp, lider na rynku obrabiarek w Polsce, uruchomiła nowatorski Portal dla swoich Klientów. Dzięki Portalowi Klienci mogą niezwłocznie kontaktować się z dostawcą oraz w każdej chwili sprawdzać „techniczną” historię posiadanych maszyn. Korzystanie z Portalu Klienta jest bardzo proste.

Wszyscy dotychczasowi oraz nowi Klienci Abplanalp Consulting otrzymują od koordynatorów
realizujących obsługę po sprzedaży specjalny kod dostępu. Kod umożliwia zalogowanie się do centralnego sytemu informatycznego firmy poprzez stronę www.abplanalp.pl. Po wejściu na stronę należy wybrać zakładkę serwis i zalogować się za pomocą otrzymanego kodu.

Po zalogowaniu się Klient może zobaczyć wszystkie, zakupione poprzez Abplanalp obrabiarki oraz ogólne informacje o posiadanych maszynach, takie jak:

- data uruchomienia
- data końca gwarancji
- numer seryjny

Po wybraniu konkretnej obrabiarki Klient uzyska szczegółowe informacje takie, jak:

- zgłoszenia dotyczące danej obrabiarki
- opis usterki
- sposób realizacji zgłoszenia
- status obrabiarki
- lista interwencji do danego zgłoszenia
- raporty serwisowe dot. każdej interwencji pokazujące zużyte części, materiały, opis interwencji, dane specjalisty itp.

Po wybraniu zakładki zgłoszenia, Klient może zgłosić problem lub zadać pytanie do biura koordynacji serwisu. Zgłoszenie wyświetla się jako przypomnienie dla koordynatorów serwisu i jest od razu przez nich przetwarzane.

Dzięki dostępowi do Portalu Klienci mogą śledzić historię zdarzeń dotyczących zakupionej obrabiarki oraz mają natychmiastowy, stały kontakt z biurami obsługi po sprzedaży.

Czy jest coś ważniejszego dla Klienta kupującego maszynę jak możliwość korzystania z usług i porad serwisu? Tak naprawdę to właśnie serwis świadczy o rzetelności w podejściu Klienta i fachowości oferowanych usług. Abplanalp świadczy usługi serwisu bez żadnych tajemnic. Swoim Klientom udostępnia własne zasoby informatyczne oraz daje możliwość stałego i kontaktu z Firmą. Zapraszamy do współpracy i wypróbowania nas.































































































(Materiały: ABPLANALP CONSULTING SP. Z.O.O., opr. MI)