Tylko zapewnienie odpowiedniego serwisu przed- i posprzedażowego stwarza możliwość odniesienia sukcesu. Bez tych działań - przy stale rosnącej konkurencji, skutkującej m.in. pojawianiem się w sprzedaży wyrobów nowych, nieznanych marek - klient nierzadko dopiero na własnej skórze mógłby doświadczyć, jaka jest różnica jakościowa między oferowanymi mu tak licznie produktami.

Zobaczyć na własne oczy

Firma Saint-Gobain Abrasives, wychodząc z założenia, że nic lepiej nie przekona potencjalnego nabywcy niż zobaczenie wyrobów w akcji, od wielu lat prowadzi program prezentacji i testów zarówno u klienta, jak i w siedzibie firmy w Kole. Teraz, zgodnie z oczekiwaniem rynku, będzie można je przeprowadzać niemal w dowolnym miejscu, a to dzięki DemoVan’om, czyli odpowiednio wyposażonym samochodom demonstracyjnym, których zadaniem będzie promowanie wyrobów ściernych marki NORTON. Pozwoli to potencjalnym klientom zapoznać się z wyrobami NORTON w trakcie obróbki różnego rodzaju materiałów i w różnych warunkach.

DemoVan’y został przygotowane oraz wyposażone specjalnie na potrzeby rynku blacharsko-lakierniczego oraz rynku budowy i remontów dróg.

Prezentacje i testy produktów to jednak nie wszystko. Rozwojowi sprzedaży i wzmocnieniu wizerunku firmy służyć będzie z pewnością również profesjonalne doradztwo w doborze narzędzi -prowadzone przez specjalistów, którzy obsługują DemoVan’y.

Warsztat na kołach

Nietrudno zaobserwować, że w branży blacharsko-lakierniczej, tak samo zresztą jak i w wielu innych, regularnie pojawiają się nowe technologie napraw, nowe narzędzia, nowe materiały. W naturalny sposób zmusza to dostawców i producentów działających w tym segmencie rynku do systematycznego kontaktu z odbiorcami, choćby celem zaprezentowania im tych nowości.

By czynić to jak najbardziej efektywnie, przygotowany został kompleksowo wyposażony Van NORTON, pozwalający obsługującym go specjalistom spotkać się z klientami w dowolnym miejscu i demonstrować im korzyści wynikające ze stosowania wyrobów marki NORTON. Urządzenia i narzędzia (elektryczne, pneumatyczne, ręczne, kompresor śrubowy itd.) znajdujące się w tym samochodzie umożliwiają przeprowadzanie wszelkich pokazów, testów i szkoleń. Całym tym warsztatem na kołach kieruje blacharz-lakiernik z wieloletnim doświadczeniem. Ma za zadanie nie tylko dzielić się swą wiedzą, ale także oferować zainteresowanym profesjonalne doradztwo w wielu dziedzinach związanych z lakiernictwem.

Z uwagi na to iż Saint-Gobain Abrasives jest również dużym dostawcą tarcz diamentowych i maszyn wykorzystywanych przy budowie i remontach dróg, drugi z samochodów demonstracyjnych, nazwany Van NORTON Clipper, wyposażony został w szeroki asortyment tarcz oraz wybrane maszyny (m.in. przecinarki jezdną i stolikową oraz wiertnicę). Zestaw skompletowano tak, aby pracownik, a zarazem doświadczony prezenter, mógł zapoznać zainteresowanych z wszelkimi nowymi wyrobami marki NORTON Clipper oraz pokazać, jak nimi pracować, aby zapewnić im długą żywotność i jednocześnie uzyskać najlepsze efekty w rozmaitych warunkach i przy różnych materiałach.

DemoVany firmy Saint-Gobain Abrasives wprowadzają nowe standardy obsługi dystrybutorów i klientów końcowych, gdyż dobry serwis to zadowolony klient, a w konsekwencji - wspólna satysfakcja i wspólny sukces.

(Saint-Gobain Abrasives, opr. MI)